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Text File  |  2000-03-24  |  4.0 KB  |  77 lines
  1. THIS DOCUMENT IS NOT A CONTRACT, LICENSE AGREEMENT OR LEGALLY BINDING 
  2. IN ANY WAY. 
  3.  
  4. Hello, this is an open letter from Alex St. John, CEO of WildTangent 
  5. Inc.  This file is for the benefit of folks out there who may have 
  6. missed the WildTangent privacy statement when they installed our 
  7. product, and later discovered that our Web Driver updates itself 
  8. automatically.  If you are worried about what kind of information our 
  9. product is collecting and reporting to us, or delivering to your 
  10. computer, please check out the privacy statement on our web site at 
  11. www.wildtangent.com.  We are not "big brother" or a Trojan horse, we 
  12. have the utmost respect for your privacy, we don't know who you are 
  13. unless you tell us, and our updater has essentially no impact on your 
  14. computers performance. 
  15.  
  16. WildTangent is working very hard to pioneer game and multimedia 
  17. content delivery over the Internet, but there are two enormous 
  18. challenges associated with this problem that our updater resolves.  
  19.  
  20. 1) Support:  DirectX drivers, which we depend on, are frequently 
  21. broken or unstable.  Support problems associated with DirectX drivers 
  22. are typically 3-7% for most video game developers.  Game developers 
  23. have large support staffs to deal with these issues but the web 
  24. developers using our technology will not have the same resources.  In 
  25. order to make it practical to enable web developers to author leading 
  26. edge multimedia content and deliver it online WildTangent must try to 
  27. cope with the support problems associated with DirectX.  Our updater 
  28. is part of a sophisticated support automation system that allows us 
  29. to detect driver problems and fix them automatically.. hopefully 
  30. before a user ever encounters them.  We track system configuration 
  31. and driver information in an effort to detect problems and fix them 
  32. before our users ever encounter them in content.
  33.  
  34. 2) Size:  Multimedia applications are usually huge.  The updater 
  35. allows us to deliver content users request in idle bandwidth rather 
  36. than forcing users to wait for a long download.  We keep our driver 
  37. current with new technology using the updater to avoid asking users 
  38. to take a download hit every time they want to see WildTangent 
  39. content.  We also stream content.  If our servers know your system 
  40. configuration then they can tune the content they are delivering to 
  41. suit your bandwidth and multimedia capabilities.  All of this makes 
  42. our multimedia content delivery much faster and more reliable.
  43.  
  44. Lastly we track information about how WildTangent content is used.  
  45. This allows us to bill publishers that are using our technology for 
  46. commercial applications.  This billing mechanism also makes it 
  47. possible for us to make the technology available to a large community 
  48. of small content developers for free, while generating revenue from 
  49. the larger folks who use our technology to make money.  We don't know 
  50. who you are, nor do we try to figure it out unless you want to tell 
  51. us.   
  52.  
  53. We try very hard to make our technology as reliable, responsible and 
  54. unobtrusive on your machine as possible.  An interesting side effect 
  55. of our effort to be unobtrusive is that some folks think that there 
  56. is something sneaky going on because we don't plaster our logo all 
  57. over the desktop or start menu.  Our sincere intention here is to 
  58. avoid cluttering your desktop with stuff you shouldn't have to deal 
  59. with.   
  60.  
  61. That said, the updater can be disabled at anytime from the 
  62. WildTangent control panel applet. 
  63.  
  64. If you found this file and have any questions about its contents, 
  65. please email us at info@wildtangent.com.  I hope this letter has 
  66. successfully addressed any concerns we may have raised, and I hope 
  67. you will continue to enjoy our content.  If you are computer savvy, 
  68. then you may be interested in learning how to create WildTangent 
  69. content yourself.  Our FREE SDK can be found in the developer section 
  70. of our web site at www.wildtangent.com.  
  71.  
  72. Sincerely,
  73.  
  74. Alex St. John
  75. President & CEO
  76. WildTangent Inc.
  77.